Política de cancelación y no presentación

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

Para mantener nuestra agenda justa y eficiente para todos los pacientes, los siguientes términos se aplican a cada reserva realizada en nuestra clínica («nosotros», «nos», «nuestro»). Al reservar una cita, acepta esta política.

1) Plazo de preaviso

• 12 horas o más: Puede cancelar o reprogramar sin cargo alguno.
• Menos de 12 horas: Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas dentro de las 12 horas previas a la hora de inicio de la cita se cobrarán al 100% de la tarifa del tratamiento.
• No presentación: La no asistencia sin previo aviso se cobrará al 100% de la tarifa del tratamiento.

Todas las horas se miden con respecto a la hora de inicio programada de la cita en la zona horaria local de nuestra clínica: Reino Unido.

2) Cómo cancelar o reprogramar

Puede cancelar o reprogramar su cita utilizando el enlace que encontrará en el correo electrónico/SMS de confirmación, o poniéndose en contacto con nosotros en horario de atención al público a través de dr.asafteizabela@gmail.com. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención al público se considerarán recibidas al inicio del siguiente día laborable.

3) Servicios y paquetes prepagados

• Todos los servicios prepagados no son reembolsables.
• Si cancela dentro del plazo de 12 horas o no asiste, el valor total de la sesión se deducirá de su saldo prepagado.

4) Llegada tardía

Por favor, llegue a tiempo. Si llega tarde, es posible que tengamos que acortar o reprogramar su cita para evitar retrasar al siguiente paciente. Una cita acortada debido a la llegada tardía puede incurrir en la tarifa completa del tratamiento. Llegar tan tarde que no se le pueda atender puede tratarse como una cancelación tardía y se le cobrará en consecuencia.

5) Idoneidad médica y discreción del médico

Su seguridad es nuestra prioridad. El tratamiento siempre está sujeto a evaluación clínica y consentimiento informado. Si, tras la evaluación, no es apto para el tratamiento solicitado, no procederemos y no se le cobrará ninguna tarifa por el tratamiento. Cuando se aplique una tarifa de consulta separada, es posible que aún deba pagarse esa tarifa. Nos reservamos el derecho de rechazar o modificar cualquier tratamiento en su mejor interés.

6) Excepciones y fuerza mayor

Entendemos que ocurren emergencias. A nuestra entera discreción, podemos renunciar o reducir los cargos si nos notifica con prontitud y proporciona pruebas razonables de una emergencia genuina (por ejemplo, enfermedad aguda, accidente). Esto no crea un derecho continuo a la exención.

7) Nuestro derecho a reprogramar o cancelar

En casos excepcionales (por ejemplo, enfermedad del médico, fallo del equipo), es posible que tengamos que reprogramar o cancelar. Si cancelamos, no se le cobrará ninguna tarifa y le ofreceremos la próxima cita disponible.

8) Pago y saldos pendientes

Al reservar, nos autoriza a cobrar cualquier cargo aplicable por cancelación o no presentación a través del método de pago original registrado o a emitir una factura pagadera al recibirla. Es posible que sea necesario liquidar los saldos impagados antes de que se puedan aceptar futuras reservas.

9) Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. La versión vigente en el momento de su reserva se aplicará a esa reserva, a menos que la ley exija un cambio.

Contacto

¿Tiene alguna pregunta sobre esta política? Envíe un correo electrónico a dr.asafteizabela@gmail.com.